Nexeed Automation Helpdesk
Wir unterstützen Sie gerne
In unserem Nexeed Automation Helpdesk bieten wir Ihnen für unser Produktportfolio kompetente Beratung über alle gängigen Kanäle mit einer Reaktionszeit von max. 2 Arbeitstagen. Bitte wählen Sie nachfolgend den gewünschten Kontaktweg aus.
Telefon
Die einfachste und schnellste Art, mit uns Kontakt aufzunehmen, ist der Anruf bei unserem qualifizierten Nexeed Automation Helpdesk. Nachfolgend finden Sie die Servicenummern und -zeiten für die jeweiligen Regionen.
Europa, Lateinamerika und Nordamerika
Mo - Do: 8:00 - 15:00 Uhr
Fr: 8.00 - 12:00 Uhr
Ohne gesetzliche Feiertage und Ruhetage (Baden-Württemberg)
China und Asien-Pazifik
Mo - Fr: 9:00 - 17:00 Uhr
Ohne gesetzliche Feiertage und Ruhetage (Baden-Württemberg)
Telefon-Nummer:
+49 711 811 8811
Sie können auch per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen.
Per E-Mail:
Schreiben Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail. Automatisch wird ein Support-Ticket erzeugt, das qualifiziert und an den entsprechenden Experten weitergeleitet wird. Damit gewährleisten wir eine schnelle Bearbeitung.
Per E-Mail Vorlage:
Nutzen Sie für Ihr Anliegen die E-Mail Vorlage über den untenstehenden Link. Automatisch wird ein Support-Ticket erzeugt, welches qualifiziert und an den entsprechenden Experten weitergeleitet wird.
Aus der Software:
Erstellen Sie eine Anfrage direkt aus Ihrer Engineering-Umgebung in Control plus. Automatisch wird ein Support-Ticket erzeugt, welches qualifiziert und an den entsprechenden Experten weitergeleitet wird.
Den Supportbereich in Control plus finden Sie hier.
Out-of Support
Für Nexeed Automation Produkte, die in der Out-of-Support Phase eingetragen sind, kann nicht mehr auf den normalen Produktsupport zurückgegriffen werden. Beispielsweise kann die in der Basisunterstützung zugesicherte Supportzeit von 2 Arbeitstagen nicht zugesichert werden. Auch müssen Ihnen die entstandenen Aufwände in Rechnung gestellt werden.
Folgende Produkte sind aktuell Out-of-Support:
1.7.2022: Opcon Control
Ihr Kontakt zu uns
Montag – Freitag, 09:00 – 16:00 Uhr